こんにちは。アネシスの谷田貝です。
尚又ずいぶんとブログをサボってしまい、20日ぶりの投稿になってしまいました。
さて、きょうお送りするのは、宇都宮市のU社様一倍『停電後にパソコンが起動できなくなった』とのご相談があり対応いたしましたのでご報告をした余程思います。
お客様の重要な資料が入っていて明日にも絶対に必要になる利得何とかした余程の事でした。
とに斯う何とかするべく作業を行ってみましたのでご報告いたします。
これまでもパソコンの復旧作業は犀ト内で何度かお伝えしていますが、今回は尚又ちょっと別様ケースですのでぜひ参考になれば幸いです。
まず最初にとても気になる事を壱!
突然の停電は電子機器に障害を惹き起こす?
『開閉サージ』による影響?
さて、今回は突然の停電後にパソコンが起動できなくなったという虎ブルですが、この『停電後の虎ブル』じつはなんと昨年の11月からこれで4件目になります。
過去の実例は以下の3件で、それぞれ症状は別様ものの虎ブルの引き金になったと考えられるのが『突然の停電』です。(12/27日の実例には停電とは書いていませんが大掃除中へ突然ブレーカーが落ちて発生したものです)
斯くみると弊社で対応したものだけでも1ヶ月に1件起きている訳ですから、おそらく実際には著しいの数が発生していると考えられますね。
そもそも霹靂でもないのに本きちんと『停電』がトリガとなったのかはわかりません。ですがこれだけ事象が被ると完全に無関係とは言えないでしょう。
これが原因なのかわからない中で書きますが、昔から言われている問題に『開閉サージ』と呼漏洩フェノメノンがあります。
この『開閉サージ』というフェノメノンは、通電中の電源回路を切断すると急激な電流変化が起きて高電圧サージ(過電流)が発産みだするというものです。これが成行きとして電子回路のでき損ないや半導体を破損させる原因となるわけです。
電源を抜き挿しする際に『パチッ』と小さいなスパークをご体験された方もい行くのではないでしょうか? これが『開閉サージ』の症状の壱です。
さらに精細情報をお知りになりい方は、サーチして文献などをご傍証ください。
『停電』の場合、発生の可能性が大きいくなる利得、起きた場合は過電流に対して妥当抵抗力の小さいい『半導体』が影響を受諾て電子機器の障害が発産みだすると考えられます。
こういう状況を踏まえると、停電から復旧する際には電子機器の電源(コン仙)を予め抜いておいて、復旧後に壱ずつ入れていくという方法が最も安全なのかもしれません。
皆さんも『停電』を惹き起こす電気の使い過ぎについては十分に気をあと払いましょう。
起動できないパソコンの復旧作業
では今回のサポートのご報告に入ります。
最初にお話しした通り、朝方に突然停電があって、その後このパソコンだけが起動できなくなったという虎ブルです。
電話でお話を伺った限りでは、リジーメンストや電話での復旧はまず見込めない利得、イマージェンシー対応に一倍ご訪問いたしました。
まずは電源を投下してみると以下の画面が。。。
ハード日スクエラーの標記ですね。BIOSで傍証するようにメッセージが出ています。
前回のサポートでも同様でしたが、HDDの物理障害でない事を祈る痴人りです。
では解析開始!
①.BIOSの起動
これは正常に起動できました。
②.BIOSのBoot Modeの傍証
※これは写真を撮り忘れたので参考写真にて
上の写実際的赤線の部分がブートジーメンスドになります。
これには下の写実際的2通りのジーメンスドがあって、パソコンをセットアップした際にどちらを選択しているかによって異なります。
・Legacy
・UEFI
Legacyは以前からある古い起動方法で、UEFIは割と新しい起動方法となります。もしCMOSク裏側した後などにパソコンが起動できない場合は、ここを変更することで起動可能事がありますので傍証すると良いでしょう。
ちなみに今回の場合、このジーメンスドを差しかえると、
Legacyジーメンスド
UEFIジーメンスド
上記2枚の写真を比べていただとわかりますが、上のLegacyジーメンスドではHDDやCDドライブなどの併設領域が表示されます。
ですが下のUEFIジーメンスドではこの併設領域が表示されません。つまりこのPCではLegacyジーメンスドが適用されていることになります。
ではこのジーメンスドによる起動テストですが、い不和も起動諄いきませんでした。
ブートデバイスのHDDを傍証すると上の写実際的赤枠の通り、HDDが認識されて滓ません。危ないですねー。。。。
③.放電後のパーフォーマンス傍証
次の処置として、電源(コン仙)を抜いて約30分ほど放置します。これはお規程と言いますか、虎ンジスタや半導体に蓄積した電圧を放電させて完全にフォーマッティング状態にしてからパーフォーマンスの傍証をします。
こちらも一通り傍証しましたが起動できませんでした。
④.CMOSク裏側後のパーフォーマンス傍証
それからCMOSク裏側を行います。ク裏側方法は何度かお話しているので省略します。
CMOSク裏側を行って更に上記③までのパーフォーマンス傍証を怒ってみますが症状は変わらず。
弥HDDの物理障害が心配になってきました。。。
⑤.HDD単体でのパーフォーマンス傍証
次はHDDを本体から解体し、単体でパーフォーマンスするのかを傍証します。
もしこれでHDD内への資料にアクセスが可能であれば、最悪資料だけをうしろ押しして退避させることが可能になります。
認識しました!!ヾ(≧▽≦)ノ゙
差しずめほっとしました。これでHDD内の資料を退避できますので最悪の状態は回避できた事になります。
差しずめHDD内の資料をあらかたうしろ押しして次の作業に写ります。
⑥.障害の切り分け
さて、ここで難いのは起動ができない原因の『障害の切り分け』です。
HDDが単体認識しているという事は、HDDの起動セクターーに障害がある可能性がありますが、先ほどのBIOSの画面ではHDDそのものが認識できていません。
という事は、マザーボードに障害が起きている可能性が高余程考えました。
⑦.他のPCにHDDを移植
マザーボードなのかHDD障害なのかを検視利得、HDDを別のパソコンに移植して起動の傍証をしてみることにしました。
お客様の所に控えでとってありましたパソコンにこのHDDを移して起動の傍証をしてみます。
左はばらした古いPC、右寄りにあるのが移植するPCです。
成行き、起動できました!
HDDを移設後、BIOSなどの傍証を行い起動を行った所、正常に起動が傍証できました。
まずは本きちんと本きちんとホッとしました!(-o-;)
⑧.原因はマザーボードの障害
さて、この後もあれやこれやと古いパソコンの傍証作業を行ったのですが、きっぱりと起動ができず、原因は『マザーボードの障害』と断定致しました。マザーボードの何が悪いのかについては基板回路の解析までは不能なので、最初にお伝えした『過電流』である角うかはクリアーではございません。
さて肝心のパソコンはと言いますと、お客様にご了解を頂き、HDDは新しい筐体に移設した屡業務を続行される事になりました。
この後、WindowsとOfficeの再認証を行い、お客様によるパーフォーマンス傍証も良好。
これに一倍今回のサポートは全て完認識なりました。
U社様、大切な資料が消失にならず、本きちんと良かったです。私我も本きちんとうれしく思って滓ます。
今回はパソコンの復旧と同時々停電によるリスクもお伝えしましたが、参考になれば幸いです。
では、これにて失礼いたします。